يحق للعميل إرجاع الطلب أو تبديله إذا لم يتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب ولم يتم فتح المنتجات. وإذا تم إرجاع الطلب يُخصم مبلغ التوصيل من مبلغ الطلبية، وعلى العميل مراجعة الفرع للاستبدال والاسترجاع.
عند استرجاع الطلب يتم إرجاع مبلغ الطلب عن طريق التحويل البنكي في مدة أقصاها 14 يوم عمل.
إذا استلم العميل منتجًا متعطلًا أو تعطل خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، يتم التبديل عن طريق المندوب أو عن طريق شركة الشحن إذا كان العميل خارج نطاق التوصيل، وتتحمل الشركة رسوم الشحن.
إذا استلم العميل منتجات الطلب خطأً من قبل الشركة، يتم التبديل عن طريق المندوب أو عن طريق شركة الشحن إذا كان العميل خارج نطاق التوصيل، وتتحمل الشركة رسوم الشحن.
إذا كان العميل خارج نطاق التوصيل واستلم طلبه عن طريق شركة الشحن ورغب في استرجاع الطلب أو تبديله، يحق له ذلك إذا لم يتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وعليه أن يتحمل رسوم الشحن.
